2022年9月，保利物業2022年管家特訓營隆重啟動，本次特訓營以“賦能一線提品質，聚力凝心促滿意”為培訓主題，外聘行業專家進行授課交流。保利物業副總經理陳飛舟、運營管理中心副總監吳彬、品質管理部全員、各區域公司總經理及分管品質領導班子、區域品質部負責人、各住宅項目經理及客服主管等參會，會議采取線下及線上結合的方式進行。

本次特訓營主要圍繞“管家服務助力服務升級”“體驗時代服務從平庸走向卓越”“良好的溝通促進服務更加高效”三方面開展。培訓正式開始前，陳飛舟進行開場致詞，人事副經理王輔通過破冰互動調動學員學習熱情。培訓老師以嚴謹的專業知識深入淺出地講解相關內容，讓學員們學有所獲、學有所得，還通過線上線下互動問答、知識共創等形式調動現場氣氛，增強了學員們的參與性與積極性，加深了學員們對客服工作重要性及服務思維意識的理解，學員們在熱烈的學習氛圍中，深入領悟了服務的“觀念力”和“溝通力”。

最后，陳飛舟進行了總結講話，對學員們提出幾點要求：一是要將本次學習成果與實際相結合，學以致用、解決問題，提高服務水平；二是要以身作則，在自己做好的基礎上帶動身邊人一起努力、共同進步；三是要將本次培訓成果與目標任務相結合，全力沖刺全年任務指標！

圖：各培訓會場